Help Center in English 🇬🇧

Help Center en Español 🇪🇸

Viva Maia

<p id="isPasted">Du kannst ein Produkt umtauschen, sofern es nicht ge&#xF6;ffnet wurde. Aufgrund der Gesundheitsschutz- und Hygienevorschriften gem&#xE4;&#xDF; der EU-Verbraucherschutzrichtlinie sind ge&#xF6;ffnete oder gebrauchte Produkte nicht f&#xFC;r eine R&#xFC;ckgabe oder einen Umtausch berechtigt. Diese Richtlinie gew&#xE4;hrleistet die Sicherheit und Zufriedenheit aller unserer Kunden.</p><p>Ein Produkt umzutauschen erfordert zwei zus&#xE4;tzliche Sendungen: eine, um das urspr&#xFC;ngliche Produkt zur&#xFC;ckzusenden, und eine andere, um das neue Produkt zu versenden. Leider m&#xFC;ssen wir f&#xFC;r beide Sendungen entsprechend den Versandkosten pro Region Geb&#xFC;hren berechnen:</p><ul><li>&#x1F1E9;&#x1F1EA; Deutschland: 2 Mal 4,99 &#x20AC;</li><li>&#x1F1E8;&#x1F1ED; Schweiz: 2 Mal 13,99 CHF</li><li>&#x1F1E6;&#x1F1F9; &#xD6;sterreich: 2 Mal 9,99 &#x20AC;</li><li>&#x1F1EA;&#x1F1F8; Spanien: 2 Mal 4,99 &#x20AC;</li><li>&#x1F1F3;&#x1F1F1; Niederlande: 2 Mal 10,99 &#x20AC;</li><li>&#x1F1EA;&#x1F1FA; Andere L&#xE4;nder in der Europ&#xE4;ischen Union: 2 Mal 11,99 &#x20AC;</li><li>&#x1F1EC;&#x1F1E7; Vereinigtes K&#xF6;nigreich: 2 Mal 11,99 &#x20AC;</li></ul>

Du kannst ein Produkt umtauschen, sofern es nicht geöffnet wurde. Aufgrund der Gesundheitsschutz- und Hygienevorschriften gemäß der EU-Verbraucherschutzrichtlinie sind geöffnete oder gebrauchte Produkte nicht für eine Rückgabe oder einen Umtausch ber

Kann ich ein Produkt umtauschen, wenn ich nicht zufrieden bin?

Rücksendungen

Mein Rabattcode/Gutschein/Geschenkkarte funktioniert nicht

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde?

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Ist es sicher, meine Kreditkarte auf eurer Webseite zu verwenden?

Wie bekomme ich einen Rabatt Code?

Wann sind die Produkte wieder auf Lager?

Bestellen

Bietet ihr kostenlosen Versand an?

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wie lange dauert der Versand?

Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?

Was kann ich tun, wenn meine Bestellung in dem angegebenen Zeitfenster nicht bei mir angekommen ist?

Wie sind eure Versandbedingungen?

In welche Länder liefert Viva Maia?

Welche Versandoptionen bietet ihr an?

Muss ich Zollgebühren für meine Bestellung bezahlen?

Gibt es Versandbeschränkungen, die ich beachten sollte?

Versand

Ich möchte meine Ware retournieren

Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Retoure?

Ich habe beschädigte Ware bekommen, was kann ich tun?

Werden mir die Versandkosten für die Rücksendung eines Artikels erstattet?

Wie erhalte ich meine Rückerstattung?

Bars Übersicht

Clarifying Mask - Tepezcohuite & Arcilla

Welche Hautroutinen bietet ihr an?

Wie benutze ich die Bar?

Kann ich mit den Reinigungsbars Augen Makeup entfernen?

Wie verwende ich die M-Beauty Must Haves für meinen Hauttyp?

Wie benutze ich Toner und Serum?

Wie verwende ich das Mexican Skincare Bestseller Set?

Wie entferne ich wasserfestes Makeup?

Wie verwende ich den Removing Balm - Mamey, Guayaba & Aguacate?

Welche Anschlussprodukte bieten sich nach der Reinigung an?

Wann nutzt man die Reinigungsbar richtig?

Wie bewahre ich die Reinigungsbars am Besten auf?

Kann ich das Eyebrow Set auch für meine Wimpern benutzen?

Kann ich mehrere Bars hintereinander benutzen?

Kann ich eure Bars aber eine andere Creme und ein anderes Serum benutzen?

Gibt es eine Augencreme oder ein Produkt speziell für die Augenpartie?

Produktanwendung

Sind Viva Maia Produkte komedogen?

Mein Gutschein Code funktioniert nicht

Warum sind die Bars teurer als reguläre Seifen?

Wie schnell kann ich mit sichtbaren Resultaten rechnen?

Warum sieht die Bugambilia Bar so dunkel aus und nicht rosa?

Studienlage zu Tepezcohuite

Ich glaube, ich habe das falsche Produkt erhalten?

Wie finde ich das passende Produkt für mich?

Ich bekomme keinen Viva Maia Newsletter oder Aktionen

Sind die Produkte auch für Schwangere und Frauen in der Stillzeit geeignet?

Generelle Fragen

Tepezcohuite

Pflanzliches Vitamin E

Pflanzliche Hyaluronsäure

Chicalote

Calendula & Cempasúchil

Bugambilia

Ätherische Öle

Agave

Wirkstoffe

Was hilft gegen Pigmentflecken?

Was hilft gegen Reibeisenhaut und Neurodermitis?

Meine Haut reagiert empfindlich nach der Anwendung

Brauche ich eine Creme, wenn ich Toner und Serum benutze? Wenn ja, welche?

Pickel & Mitesser

Akne

Feine Linien & Falten

Trockene, schuppige Haut

Empfindliche, gereizte Haut

Couperose & Rosacea

Was hilft gegen Psoriasis?

Körperakne & Pickel

Unreine, empfindliche Haut

Hormonelle Akne

Hautanliegen

Sind eure Produkte vegan?

Sind eure Produkte tierversuchsfrei?

Wo erfahre ich mehr zu den Produkt Wirkstoffen?

Wie sind eure Produkte Nachhaltig?

Bezieht ihr eure Zutaten nachhaltig?

Ist das Verpackungsmaterial nachhaltig?

Wie nachhaltig ist der Herstellungs- und Versandprozess?

Nachhaltigkeit

Kann ich ein Produkt umtauschen, wenn ich nicht zufrieden bin?Aktualisiert 3 months ago